Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
En ANDI nos tomamos en serio la privacidad de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo nuestro agente de WhatsApp, nuestro sitio web y nuestras herramientas de automatización.
1. Responsable del tratamiento
ANDI (en adelante, "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios, incluyendo el agente conversacional de WhatsApp, el sitio web andi.lat y sus herramientas de automatización comercial.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestros servicios: • Nombre y apellidos • Número de teléfono (incluyendo el número de WhatsApp desde el que nos contactas) • Nombre de tu empresa u organización • Contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales • Información sobre los servicios en los que manifiestas interés • Datos de navegación en andi.lat (páginas visitadas, tiempo de sesión)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para: • Atender tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios • Gestionar el proceso de prospección y seguimiento comercial • Agendar llamadas o reuniones de diagnóstico • Enviarte información relevante sobre nuestros servicios cuando hayas dado tu consentimiento • Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención automatizada
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en: • Tu consentimiento al iniciar una conversación con nuestro agente de WhatsApp o al completar formularios en nuestro sitio web • El interés legítimo de la Empresa en gestionar relaciones comerciales con prospectos y clientes • El cumplimiento de obligaciones legales cuando aplique
5. Terceros con acceso a tus datos
Para prestar nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores: • Meta Platforms (WhatsApp Business API) — plataforma de mensajería • Google (Gemini API) — procesamiento de lenguaje natural para el agente de IA • HubSpot — gestión de relaciones con clientes (CRM) • Vercel — infraestructura de alojamiento web Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, mientras exista una relación comercial activa o potencial. Una vez concluida dicha relación, los datos se conservarán bloqueados por el tiempo exigido por la legislación aplicable.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales que tratamos • Rectificar datos inexactos o incompletos • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de prospección comercial • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: hola@andi.lat
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestros proveedores de infraestructura cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (SOC 2, ISO 27001).
9. Cookies y rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos: Email: hola@andi.lat Sitio web: https://andi.lat WhatsApp: +52 55 3521 8527